списание денежных средств на убытки подарки клиентам

Заключая договор, запасись лупой / Потребитель / Новосибирская областная газета Советская Сибирь

52(26427) 26марта2011суббота

Декабрь 2011 Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс 4 5 11 12 18 19 25 26 31

/ / / / / / / / / / / / / / / /

Нажмите на фото для просмотра

Новосибирцы жалуются на ошибочное списание денежных средств с банковских счетов

Нужен кредит, вы идете в банк, получаете на руки договор, надеваете очки, пытаетесь вникнуть в условия кредитования... Но ох какая это непростая задача: шрифт в тексте документа мелкий да еще за спиной молодежь нетерпеливая. А может, чего тут сомневаться? Банк известный, сотрудники вежливые. Еще мгновение и вы решительно ставите подпись и возвращаетесь домой. Дело сделано! Но проходит время, и возникают проблемы В областном управлении Роспотребнадзора все чаще возбуждаются дела об административном правонарушении и проводятся проверки в отношении кредитных организаций основанием для этого служат жалобы граждан на ущемление их прав при заключении кредитных договоров. Основные причины таких обращений за помощью взимание денег за открытие и ведение ссудного счета, страхование жизни и трудоспособности заемщика, недостаток информации о введении комиссии по договору банковского вклада, ошибочное списание денежных средств со счета

Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Новосибирской области Валентина Миронова, комментируя эту проблему, подчеркнула:

Минувший год характерен всплеском обращений заемщиков по работе кредитных организаций. В 3,5 раза увеличилось число письменных обращений, в 4 раза возросло количество просьб о консультациях. Причины разные. Прежде всего граждане гораздо чаще стали брать кредиты, они лучше разбираются в своих правах, активнее реагируют на различные недостатки в кредитовании, отстаивают свои интересы в суде. Анализ показывает, что значительная часть жалоб потребителей относится к случаям включения в договор с кредитными организациями условий, ущемляющих их права. Например, одностороннее изменение процентной ставки, комиссии за выдачу кредита, навязывания услуг страхования и т. п. Наше управление в рамках надзорной деятельности всегда отслеживает такие тенденции, законным образом реагирует на них, проводит проверки. Однако следует отметить, что банковские структуры всегда неоднозначно относились к постановлениям Управления Роспотребнадзора о применении административных мер ответственности по фактам нарушений прав потребителей, как правило, пытались обжаловать наши постановления в судебном порядке в кассационной инстанции. Признаю, что не всякий раз мы находили поддержку и в суде.

Сегодня судебная практика меняется в пользу потребителей кредитных и банковских услуг.

source